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百万年薪货代故事:一入货代深似海(五)

www.jctrans.com 2017-01-25 锦程物流网

  世界在变化,人也在变化,有的人变得越来越浮躁,有的人变得越来越平庸,可是也?#24515;?#20040;一类人,无论周遭如何变化,他始终不忘初心、守住自我、面对挑战、继续前进!

  世界在变化,人也在变化,有的人变得越来越浮躁,有的人变得越来越平庸,可是也?#24515;?#20040;一类人,无论周遭如何变化,他始终不忘初心、守住自我、面对挑战、继续前进!

抹布女也有春天

  我讲的内容?#38469;?#28041;及货代业务,让很多操作?#22836;?#21482;有羡慕嫉妒恨的份——因为货代操作?#22836;际?#22899;生多,所以这里用电视剧里的那个抹布女代替。其实并不是这样,我们公司很多优秀业务包括百万英雄?#38469;?#25805;作?#22836;?#19994;务助理转岗过来的。?#23548;?#19978;我更喜欢这样的人主动申请转做业务,因为她们的知识及沟通功底已经不亚于一个优秀业务了。

  我记得两个有top sales助理,跟着top sales几年下来差?#27426;?#37117;学的不错了,而且tops sales自然有过人之道,加上她们自己也比较勤奋主动,跟着优秀业务学习的同时自?#33322;?#34892;?#23548;?#28982;后自己申请转做业务。有一个转业务后每个月?#23548;?#32763;番,一年多下来,单月利润就超过10多万,?#19968;?#19987;门发过一次微信表扬。另外一个也是转业务不到一年的时间,就在年底从公司众多业务中脱颖而出成为公司评选出来为数?#27426;?#30340;优秀业务。有句话叫做强将手下无弱兵,大概就是这个意?#21450;傘?/p>

  因为操作?#22836;?#24635;体收入不高,所以我们的操作?#22836;?#25910;入在行业里?#20179;?#26159;中等偏上,但是我们鼓励在职时间比较长、有主观意愿并且符合我们要求的老员工进行转岗。从单纯的操作?#22836;?#21040;业务跟单并按业务培养,然后再给些资源让其主动开发客户,期间其收入不变,创造的?#23548;?#30452;接作为她们的绩效。加上她们本身的先天优势及多年的操作?#22836;?#32463;验积累,一直到她们独立开发客户,培养期短的不需要一年就能做的很好了,能够这样坚持下来的基本?#38469;?#20248;秀业务,而且好几个都成了百万英雄。

  所以,抹布女也是有春天的。表述错误,货代辅助人员也是有春天的,关键在于公司给不给好的机制和支持的问题。我们现在业务招?#20184;际?#37325;点招聘这些有发展意愿的“抹布女”。

  作为货代协会的顾问,很多货代?#20064;?#21672;询我,自己公司干了很多年?#25925;?#23567;公司,应该怎么发展?公司发?#25925;?#20808;就?#38376;?#20859;人才,培养期间需要给予各方面的支持。老员工如此,新人也如此。还有人担心,人员培训完了流失怎么办,那就看自己公司对员工有没有吸引力了。很多人说我们公司是一个黄埔军校,也是为数?#27426;?#25307;聘应届毕业生的公司(也是为数?#27426;?#36319;高校联合培养在校学生的公司)。应届毕业生培养成本真的很高,淘汰成本高,培养后流失的成本更高,但是这些员工能够留下来的除了优秀,也是对公司最?#39029;?#30340;。现在我们各个分公司、部门的负责人,基本?#38469;?#20844;司自己培养的,基本没有空降兵。

  另外,其实优秀业务?#37096;?#20197;自己找助理的,即使公司没有机制?#37096;?#20197;自己创造机制:比如自己一个人忙不过来,可以找有意愿的优秀操作?#22836;?#25110;者表现不错的新业务员工,把自己的单给她们来帮忙跟。首先可以从简单工作开始,然后根据她们的情况,慢慢做到自己只做维护客户的核心工作。同?#22791;?#25454;她们跟单情况给予一些报酬,这样他们也会用心跟进。虽然这本来也是她们的本职工作,但是能够得到额外报酬还能得到提升,谁不愿意呢。虽然这样自己会有份额外支出,但是当这样的方式运营好之后,自己就有更多时间去开发新客户、维护大客户了。无论从收益上、?#25925;?#33258;己的时间上?#38469;?#21010;算的。所以关键是看自己能否算好另外一盘账,是否愿意这样做。

  我在做业务与专职管理工作过渡之前,一直对帮我跟单的人员按相应跟单?#23548;?#32473;她们一定提成,她们?#38469;?#25105;下属员工,我本可以不给报酬降低?#19994;?#25104;本。但是这样支付报酬给她们,她们的积极性更高了,后来就干脆把所有客户都交给她们管理了。这就是我可以最多一年成交三百多个大小客户的原因。

情商太低

  我在员工招聘过程中除?#31246;才?#38754;试、笔试,最看重的其实是几?#20013;?#29702;测试,其中主要的就有?#23545;?#24037;?#24895;?#19982;执业能力测试》、《情商测试》。

  一?#32844;?#20010;小时的面谈,还有一场笔?#24895;?#26412;发现不了一个人的内心情况,而心理测试通过潜在的心理测评,增加了对被面试人员的内心或潜意识了解,从而可以更全面的了解被测试人员。所以,大家?#34892;?#36259;的话?#37096;?#20197;进行一下自我测试,我觉得这些测试?#26434;?#20102;解深层自己?#25925;?#19981;错的。尤其是刚入职的业务新人,如果?#20284;?#19981;好自己不太喜欢做业务,?#23545;?#24037;?#24895;?#19982;执业能力测试》测试的结果也显示自己不适合做业务,就暂时不要浪费自己的时间了。业务门槛虽然低,但淘汰却是无情的。我们新人培训首先就是关于选择做业务的各种误区,让一些只是看到做业务收入高但是并没有准备,没?#34892;?#24515;坚持挑战的人知?#35759;?#36864;。

  情商测试不太高的,也基本会淘汰掉,留下来的也要努力提高自己的情商。近年来,EQ──情绪智商,逐渐受到了重视,世界500强企业还将EQ测试作为员工招?#28014;?#22521;训、任命的重要参考标准。 

  看我们身边,?#34892;┤司?#39030;聪明,IQ很高,却一事无成,甚至有人可?#36816;?#26159;某一方面的能手,却?#21592;?#25298;于企业大门之外。相反的,许多IQ平庸者,却常有令人羡慕的良机、杰出不凡的表现。为什么呢?最大的原因,乃在于EQ的不同!一个人若没有情绪智慧,?#27426;?#24471;提高情绪自制力、自我驱使力,也没有同情心和热忱的毅力,就可能是个“EQ低能儿”。 

  低情商者常常不能控制自?#28023;?#20320;极易被自己的情绪所影响。很多时候,你容易被击怒、动火、发脾气,这是非常危险的信号──你的事业可能会毁于你的急躁。对此,最好的解决办法是保持头脑冷静,使自己心情开朗,正如富兰克林所说“任何人生气?#38469;?#26377;理的,但很少有令人信服的理由。” 虽然是这样要求别人,但是,?#26131;?#24049;在某些方面也是情商不高,这个多数跟?#19994;男愿?#26377;关。比如之前提到读书的时候不看院领导眼色办事,工作后经常跟?#20064;?#21809;反调不?#25285;?#36824;经常教?#36947;习澹?#21482;差把?#20064;?#20174;会议室里轰出去过,用专业性的描述就是:

  1、不喜欢换位思考,不在意他人感受;

  2、始终要在?#26434;?#19978;胜过别人;

  3、把最好的脾气给了陌生人,最差的耐心给了亲人;

  4、即使出发点是好的,但是话不好听,而且脾气臭。

  这样的结果就可想而知了。有句不好听的话叫做,江山易改本性难移,想改变自己低情商的问题也自然没那么容易了。但是,如果自己真的想改变,?#25925;?#26377;机会的,只是这个过程不会那么快。随着经历的事情增多,我开始意识到自己的任性不可为,已经开始刻意去改变自己不好的习惯。我在清华也结识了很多新的老师同学,从他们身上我更加发现到自己的差距,努力向这些同学看齐。现在虽然没有质的改变,但是很多熟人说我已经跟以前明显不一样。所?#36816;担?#24773;商也是可以提高的。

  其?#25285;?#23545;?#20064;?#36825;个态度,也跟他?#30446;?#23481;有关。我以前对?#20064;?#24577;度不好,但是不代表不尊重他。只是让我产生一个错觉,我这样任性的直?#20248;?#35780;讽刺?#20064;澹习?#20063;没直接说我什么,可能这个问题也不严重吧;如果换个喜欢穿小鞋的?#20064;澹?#26089;吃亏多?#21361;?#23601;会早收敛自己的恶习了。我现在的情商稍微高点了,起码现在对?#20064;?#30340;态度已经截然不同了,我能不能说是?#20064;?#23545;?#19994;目?#23481;害了我呢?

  李嘉诚能够?#34218;?#22825;的成就也跟他的高情商有关,他请马云吃饭的故事就是一个很好的例子:

  长江CEO班有30几个同学,包括马云、郭广昌、牛根生等国内大家认为很了?#40644;?#30340;人。有一?#21361;?#29677;上组织我们去香港见一次李嘉诚,他可?#20132;?#20154;世界的超级大哥了。没见面之前,心里有个情景假定,比如约会?#36335;?#35201;穿整齐等。当时我就想:见老大哥相当于见领导,可能第一见不到大哥先见到椅子、沙发;第二伟大的人来了,我们发名片人?#20063;?#20250;发名片;第三人家跟你握手然后你站?#30424;不埃?#23601;像我们被接见,在人民大会堂听?#19981;?#25105;们鼓掌就完了;最后吃饭肯定有主桌,大哥在那坐一下,吃两筷子?#24471;?#20808;走了;然后我们很激动回来写感想……

  结果这次见面完全颠覆了之前的想法。

  首先电梯一开,长江顶楼,70多岁的大哥站着跟我们握手,这样的开场很不一样,我?#26800;?#24867;。

  其?#21361;?#19968;见面大哥先发名片,这个也很诧异,而且发名片还给你递过来一个盘子,递盘子干吗?抓?#21361;?#30424;子里有号,拿名片顺便抓个号,这个号决定你吃饭的时候坐哪桌,避免到时候我们这些同学为谁坐1号桌、谁坐2号桌心里有想法。后来才知道,照相也根据这个号,站哪就是哪。我觉得挺好,大家避免尴尬。

  站好之后我们小人物的能力出现了,我们就鼓掌希望大哥?#19981;埃?#22823;哥?#24471;?#20934;备?#19981;埃?#20294;这时候大哥不讲我们小人物角色演不下去,所以必须让他讲,这个经历经常有。最后大哥?#25285;?#25105;没有准备,我只?#33334;?#20010;字叫做“创造自我,追求无我”。

  这一听大哥读书很多,学历不高读书很多,讲的?#38469;?#21746;学,“创造自我,追求无我”,讲完?#20284;?#36890;话又用广东话讲一遍,之后发?#21482;?#26377;老外用英文再讲一遍,让我们体会这话里的深意。

  什么叫追求自我?你在芸芸众生中,把自己越做越强大,自我膨胀,超越别人,这个过程就容易给别人压力。因为你强大了?#38498;?#24456;强势,就像你老站着,别人蹲着,别?#21496;?#19981;舒服。所以你要追求无我

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